黄先生在小区群里分享了这则经历，很快有邻居告诉他，这一定是几天前进京支援的千名外地小哥中的一员。

 

　　这个细节与京东物流华北分公司人力资源部门负责人吴从杰手里的时间表相吻合。

 

　　近期，在北京地区，受疫情影响，居民的网购量增加，但部分快递小哥却因感染新冠病毒不能到岗，一增一减加剧了快递“最后一公里”的配送压力，不少地方快递积压，以东城区、西城区和朝阳区积压最为严重。

 

　　吴从杰说，他们的目标是，从12月14日起一周内，从全国多地来支援北京的小哥要消化掉所有积压的快件，药品等防疫物资会放在优先级配送。

 

　　来自福建厦门的京东快递小哥蓝文金12月15日凌晨抵达北京。一到北京，他就被公司派来的大巴车送到了北京市通州区乔庄营业部，第二天一早就开始熟悉要配送的小区。经过几天的熟悉，他已经成了小区居民“熟悉的陌生人”。

 

　　不管是敲门后把快递放在门口，还是电话告知“放门口”了，蓝文金这几天听到最多的话就是，“谢谢你来支援北京”。

 

　　今年4月，蓝文金也曾报名支援了上海。作为一名共产党员，他愿意领头扛下最重的担子。

 

　　蓝文金服务的北京市通州区乔庄营业部有一些订单积压，他第一天的工作以卸货、分拣为主，派送的快递主要是周边居民购买的矿泉水、食品、纸巾等生活物资。他说，几个月前在上海支援，每天要派送六七十单，包裹就放在小区外，这次在北京，大部分包裹需要给居民送到门口。

 

　　闫泽中是通州区乔庄营业部的站长，算是蓝文金在北京的师傅。他说，刚开始的几天，来支援的同事主要是帮着分拣，有空了就带着大家在服务的区域转转。“就是那些楼，很快就熟悉了”。

 

　　外地小哥的加入，让闫泽中松了一口气。这波疫情暴发以来，居民网购的数量是平时的三四倍，而且从订单看，有差不多一半都是药品或柴米油盐的生活必需品，看着日渐堆积的包裹，他也十分着急。这几天有30多位外地来的小哥支援他的站点，其中有20多位来自福建，还有几位来自山东。

 

　　闫泽中算过，差不多这个周末，积压的包裹就能分发出去，他这个站点也能逐渐恢复常态。支援的小哥可以转战到别的站点。

 

　　吴从杰说，千名小哥从各地集结到北京之前，公司的大数据系统就已经把需要的人力计算好了，并调集了大巴，在小哥们达到的机场、火车站等候，每一批都无缝衔接到最需要的地方。同时，也为小哥们准备好了三轮车等收揽工具以及足量的N95口罩和抗原等防疫物资。

 

　　这是蓝文金第一次坐飞机，第一次来北京。这几天也是北京最冷的日子，白天大部分时间温度都在零下，夜里更冷。而蓝文金所在的厦门，目前白天还有十多度。“冷”是目前他对北京的印象，不过公司也给他们准备了冬装、保暖内衣等御寒物资。

 

　　吴从杰说，几个月前对上海的支援也为这次支援北京提供了经验，从人员调度、后勤保障、薪酬保护、防疫举措、荣誉体系等5个方面都做了相应的安排。

 

　　比如，在后勤保障方面，就与北京市、邮政管理局等相关部门提前沟通，协调了部分免费酒店，保障小哥们有较好的居住条件。公司还建立了专项沟通保障群，专人专项跟进，第一时间解决大家的需求。

 

　　吴从杰说：“要保证小哥们的每一次、每一份付出都有回报。”

 

　　奔跑在北京的蓝文金说，他现在最希望赶快把积压包裹都送出去，让大家安安心心过个年。

 

　　“等这阵子忙完了，我希望和兄弟们一起去天安门看看，一起爬长城，吃烤鸭。”由于不想让在老家的父母担心，蓝文金还没有跟老人说这趟北京之行。

 

　　北京东城黄先生所在小区的居民群热烈地讨论着这几天的变化：一些停滞了多日的包裹开始流动了；有的早上一开门，门口放着包裹，这是很多配送公司开启了夜间配送的模式。还有的居民说，负责小区的几位小哥，每天四点就开始派活，希望他们平安，他们是自己最熟悉的陌生人。